Comment réparer l'erreur de connexion au Bureau à distance « Une erreur interne s'est produite » dans Windows 10 et 11

Revenez sur Remote Desktop avec ces correctifs pour le problème « Une erreur interne s'est produite ».

De nombreux utilisateurs utilisent l'application Remote Desktop Connection incluse avec Windows pour se connecter à des PC distants. Cependant, certains utilisateurs ont signalé un message d'erreur de connexion Bureau à distance indiquant : "Une erreur interne s'est produite". Par conséquent, ils ne peuvent pas se connecter à des PC distants avec RDC lorsque cette erreur se produit.

Cette erreur signifie que le protocole de bureau à distance de RDC ne peut pas établir de connexion serveur avec le PC distant sélectionné. Le message d'erreur « Une erreur interne s'est produite » apparaît-il lorsque vous essayez de vous connecter à un autre ordinateur avec une connexion Bureau à distance ? Si tel est le cas, voici comment résoudre ce problème RDP sous Windows 10 et 11.

Tout d’abord, vérifiez que les paramètres de base requis pour les connexions à distance sont activés. LeAutoriser la connexion à distance Le paramètre doit être activé sur l’ordinateur hôte (celui distant auquel vous essayez de vous connecter). C'est ainsi que vous pouvez sélectionner leAutoriser la connexion à distanceparamètre sous Windows 10 et 11 :

Si vous ne voyez pas leAutoriser les connexions uniquement à partir d'ordinateurs option, cela signifie probablement que la plate-forme Windows n'est pas une édition Pro ou Enterprise. Vous pouvez uniquement activer les connexions à distance sur les ordinateurs hôtes avec Windows Pro et Enterprise. Cependant, vous pouvez toujours vous connecter à des PC hôtes avec des PC clients Windows Home.

Il y a unAutoriser les connexions uniquement à partir d'ordinateurs exécutant Remote Desktop avec authentification au niveau réseauréglage juste en dessous duAutoriser la connexion à distance bouton radio. La sélection de cette option implémente une sécurité d’authentification de couche réseau plus stricte pour les connexions distantes. Cependant, certains utilisateurs confirment que la désactivation de NLA en décochant cette case peut corriger l'erreur « une erreur interne s'est produite ». Alors, désélectionnez cette option si vous l’avez sélectionnée.

Les services Bureau à distance sont un service nécessaire pour se connecter à des PC distants. Il se peut donc que vous deviez corriger l'erreur « Une erreur interne s'est produite » car ce service n'est pas activé sur votre PC. Voici comment démarrer les services Bureau à distance sous Windows 11/10 :

Certains utilisateurs de Connexion Bureau à distance ont confirmé que la sélection d'unReconnectez-vous si la connexion est interrompue le paramètre dans cette application peut résoudre cette erreur. Cette simple résolution potentielle vaut certainement la peine d’être essayée. Vous pouvez sélectionner celaReconnecterréglage comme ceci :

Si vous avez défini un serveur DNS spécifique sur votre PC, passez plutôt à un serveur DNS automatique. Il se peut qu'il y ait un problème avec le serveur DNS que vous avez défini. Vous pouvez définir un serveur DNS automatique comme ceci :

La stratégie de groupe comprend unExiger l’utilisation d’une politique de couche de sécurité spécifique paramètre. L'activation d'une couche de sécurité RDP avec cette politique peut corriger l'erreur « Une erreur interne s'est produite » pour certains utilisateurs. Pour ce faire, définissez leNécessite l’utilisation d’une couche de sécurité spécifiqueparamètre de politique comme suit :

Les utilisateurs ont également confirmé avoir résolu le problème « Une erreur interne s'est produite » en activant unDésactivez UDPsur le client cadre politique. Voici comment vous pouvez activer ce paramètre de stratégie.

Votre PC est-il connecté à un compte de domaine (professionnel ou scolaire) ? Si tel est le cas, ce compte de domaine pourrait être à l'origine du problème de connexion à distance. Essayez de déconnecter un compte de domaine comme ceci :

Les VPN qui acheminent les connexions vers différents serveurs peuvent également provoquer le problème « une erreur interne s’est produite ». Si vous utilisez un VPN, essayez au moins de le désactiver temporairement. Voici comment désactiver un VPN dans Paramètres :

Ces correctifs potentiels pour le problème « Une erreur interne s'est produite » rétabliront probablement l'accès à distance au PC dans la plupart des cas. Le problème est souvent dû à des configurations de paramètres de sécurité RDP, de réseau ou de connexion à distance que la plupart des solutions ci-dessus résoudront. Ces solutions potentielles valent donc certainement la peine d’être essayées.

Jack est journaliste technique indépendant depuis plus d'une décennie. Il a couvert des sujets relatifs à Windows Vista, 7, 10 et 11 dans une multitude de guides pour MakeUseOf et de nombreux autres sites Web.