Comment acheter des PC pour votre entreprise

Par Galen Gruman

Rédacteur en chef du contenu mondial, Computerworld |

Lorsqu'il est temps de remplacer les PC vieillissants de vos utilisateurs – ou peut-être de rationaliser votre parc de PC après une série d'acquisitions – la décision d'acheter des PC ne commence pas par les machines elles-mêmes. Au lieu de cela, plusieurs autres facteurs devraient conduire à votre décision finale quant aux ordinateurs à fournir aux utilisateurs de votre organisation.

Trois fabricants de PC dominent le marché mondial : même si les chiffres de ventes des principaux fournisseurs de PC ont tendance à varier d'un trimestre à l'autre, Lenovo conserve la première place depuis des années, avec environ 23 % des ventes, tandis que HP et Dell Technologies sont essentiellement à égalité au premier rang. deuxième place avec environ 16 à 20 % des ventes chacun, selon les données de marché d'IDC. Apple arrive en quatrième position, mais son pourcentage peut varier fortement, généralement entre 8 % et 14 %. Acer et Asus sont généralement à égalité à la cinquième place, avec environ 6 à 7 % de part de marché chacun. Ces chiffres incluent les PC vendus aux particuliers et aux ménages.

Pour un usage professionnel, les chiffres sont similaires mais penchent davantage vers les plus grandes marques, selon les données d'IDC : Lenovo réalise environ 26 à 27 % des ventes, Dell et HP entre 22 et 25 % chacun, Apple entre 4 et 5 % et Acer. et Asus 3% à 5% chacun.

Les PC Lenovo, HP et Dell sont disponibles dans pratiquement tous les pays et territoires du monde, que ce soit directement ou par l'intermédiaire de revendeurs.

Il n'est donc pas surprenant que pour la grande majorité des entreprises, la majeure partie de leur parc de PC provienne de l'un de ces trois fournisseurs. Mais une fraction de leur flotte peut provenir d’autres fournisseurs, ce que le service informatique doit également élaborer.

Cet article explore les multiples considérations que le service informatique doit prendre en compte lors du choix de ses fournisseurs de flotte de PC : achat direct ou recours à des revendeurs, facteurs technologiques dans le choix des PC, considérations et pressions des utilisateurs, quand et comment prendre en compte les clients légers et les appareils non Windows, aspects financiers et d'achat. considérations, facteurs de soutien, considérations environnementales et facteurs géographiques. (Pour plus d'informations sur les styles d'ordinateurs portables, les spécifications et les composants adaptés à différents types d'utilisateurs, consultez le « Guide de l'acheteur : Comment choisir les bons ordinateurs portables professionnels. »)

La décision la plus importante pour l’informatique est de savoir où se procurer les PC. Les choix standard proviennent directement d'un fabricant de PC ou d'un revendeur. Les fabricants de PC ne vendent généralement directement que lorsque plusieurs milliers de PC sont concernés. En revanche, il existe des revendeurs qui travaillent avec des déploiements importants, ceux qui travaillent avec des déploiements moyens et ceux qui travaillent avec de petits déploiements.

Mais la relation ne se résume généralement pas à la question de savoir qui fournit les PC eux-mêmes. L'informatique cherche souvent à se décharger d'autres parties du portefeuille de PC, telles que l'assistance directe aux utilisateurs, les services de réparation et de remplacement, la configuration et la livraison (en particulier avec la tendance du travail à domicile qui complique cette logistique), le réapprovisionnement à mesure que les PC vieillissent, et la désinfection et la désinfection des données. reprise ou recyclage en fin de vie. De nombreux revendeurs proposent ces services en plus de l'achat, mais ils sont de toutes tailles et de toutes spécialités, et beaucoup ne gèrent encore que les fonctions de vente, de reprise et de garantie.

Une autre option pour les très grandes organisations consiste à faire appel à un fournisseur de services gérés (MSP) comme Accenture ou IBM. Les MSP sont essentiellement des sous-traitants qui prennent en charge une partie de vos opérations informatiques, en l’occurrence la gestion de vos PC. Dans cette approche, le MSP agit comme une sorte de revendeur : il achète les PC auprès du fabricant ou d'un revendeur, mais la gestion est sa principale préoccupation. Les MSP gèrent l'achat et la gestion des PC uniquement pour les organisations disposant d'un parc de milliers de PC.

La combinaison de services que vous souhaitez et le montant que vous êtes prêt à payer pour ceux-ci permettront de déterminer le fabricant de PC, le revendeur ou le MSP auprès duquel vous finirez par vous approvisionner. Il en sera de même pour la capacité d'un fabricant de PC, d'un revendeur ou d'un MSP à travailler avec d'autres fournisseurs, par exemple si vous disposez d'un fournisseur de services de sécurité distinct ou fournissez votre propre support technique, ou si vous faites appel à des fournisseurs spécialisés pour des plates-formes non standard comme Apple macOS et Google Chrome ou pour les unités commerciales ayant des besoins particuliers comme la construction ou la réparation d'avions.